Уважаемые клиенты!
После перехода на спутник ASTRA-1G (20 июля 2010 г.) часть клиентов, находящихся на краю зоны покрытия, к сожалению, не смогла более принимать наш сигнал с приемлемым качеством. Мы дорожим каждым нашим
клиентом, но, к сожалению, в сложившейся ситуации мы можем только вернуть остаток средств на счету и в, качестве компенсации, дополнительно 50% стоимости предоставленных услуг в июле 2010 г. Если Вы подключались к нам напрямую пришлите запрос на возврат на pay@hi-stream.ru в котором укажите свой номер счета и что Вы не можете более принимать наш сигнал и хотите компенсацию. Подробнее условия возврата изложены на http://www.hi-stream.ru/ru/add/commerse/moneyback/
Если же Вы подключались к нам через дилера - дополнительно обратитесь к нему,
по его запросу мы вернем сумму остатка вместе с компенсацией на дилерский счет.
Условия компенсации безлимитных подписок обсуждаются индивидуально
23.07.10
Несовпадение зон покрытия нового спутника Astra 1G и старого спутника Astra 2C
После смены спутника на Astra 1G выяснилось, что границы зон покрытия совпадают не полностью: для восточного луча в его восточной части зона покрытия Astra 1G незначительно сместилась относительно зоны покрытия ASTRA2С.
Сознавая свой долг перед клиентами, мы постараемся компенсировать нанесенный ущерб и, разумеется, при невозможности дальнейшего использования нашего сервиса, гарантируем возврат денежного остатка.
23.07.10
Авария на Internet-канале 23.07.2010 с 03:42 до 07:39 CEST
Уведомляем Вас, что в связи с совпавшими по времени авариями на двух разнесённых транспортных каналах транзитных операторов 23.07.2010 с 03:42 до 07:39 CEST были недоступны интернет-каналы через InSat GmbH.
Для увеличения надежности наземных оптических линков в ближайшее время будет организован дополнительный резервный канал шириной 1 Гбит/сек.
Сожалеем о причинённых неудобствах, надеемся на Ваше понимание.
12.07.10
Переключение несущих с Astra 2C на Astra 1G 20 июля 2010г
Наш спутниковый партнер, компания SES Astra производит перегруппировку своих спутников в позиции 31.5Е - вместо Astra 2C в эту позицию перемещается Astra 1G. Обращаем внимание наших пользователей что все параметры вещания с нового спутника - частота, символьная скорость и зоны покрытия западного и восточного луча по данным предоставленным нам компанией SES Astra останутся неизменными. Переход будет осуществлен 20 июля 2010 г. в 8:30 CET (10:30 по Москве) на восточном луче, и в 8:45 CET (10:45 по Москве) на западном луче. В момент перехода возможно пропадание сервиса на 1-2 минуты. Еще раз обращаем внимание наших пользователей, что ничего переключать и перенастраивать не нужно - все параметры сигнала - частота, символьная скорость, зона покрытия и.т.д. по уверениям Астры останутся неизменными, хотя они и не отрицают что на краях луча возможны небольшие флуктуации - причем возможно даже в лучшую сторону.
Надеемся, что переход пройдет гладко и не доставит неудобств.
30.06.10
Цены на карты S2-3200 и S2-3600 снижены
Мы снижаем цену на DVB карты в нашем магазине Technotrend TT-budget S2-3200 - 2900 руб (из них бонус на счет 400 руб) Technotrend TT-connect S2-3600 - 2950 руб (из них бонус на счет 400 руб)
30.06.10
Курс пересчета на июль 2010 г.
Администрация сервиса объявляет, что внутренний курс российского рубля к доллару на июль месяц 2010 г. устанавливается в размере 32 RUR за один USD.
21.06.10
Летняя Акция для дилеров!
Администрация сервиса Hi-Stream объявляет о том что в июле и августе 2010 года дилерское вознаграждение для всех дилеров увеличено в два раза.
20.06.10
Акция "Скидка 30%" на восточном луче Астра 2С продлена!
Мы продлеваем действие акции 'Скидка 30%' на все тарифные планы на восточном луче спутнике Astra 2C до 30 сентября 2010 г.
19.06.10
Акция =-Бесплатная Летняя Ночь=- от Hi-Stream!
Сервис одностороннего спутникового Интернет-доступа Hi-Stream объявляет об акции -=Бесплатная Летняя Ночь=- с 1 до 31 июля 2010 года.
В указанные дни у всех новых и существующих абонентов тарифных планов Traf и Stream+Night на западном луче спутника Астра 2С ночной трафик тарифицироваться не будет. Подробнее>>
09.06.10
Срочные технические работы 10 июня 2010 г.
Доводим до Вашего сведения, что 10.06.2010 в период с 08:00 до 09:00 CEST (10:00 до 11:00 МСК) будут проводиться неотложные работы по замене блоков бесперебойного питания.
В указанный период времени возможны перерывы в работе наземных интернет-каналов продолжительностью до 20 минут.
Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства.
